--- title: Mein viDoc® funktioniert nicht so, wie es soll – was kann ich tun? description: Hier findest du alle uns derzeit bekannten Probleme mit dem externen vigram viDoc® für GNSS-Vermessungen. --- [Zu Content springen](https://support.vaira.app/mein-vidoc-funktioniert-nicht-so-wie-es-soll-was-kann-ich-tun#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![App Icon - Orange Gradient + Logo - White Gradient- 512px](https://support.vaira.app/hs-fs/hubfs/Vaira%20Design-Elemente/App%20Icon%20-%20Orange%20Gradient%20%2B%20Logo%20-%20White%20Gradient-%20512px.png?width=50&height=50&name=App%20Icon%20-%20Orange%20Gradient%20%2B%20Logo%20-%20White%20Gradient-%20512px.png)](https://support.vaira.app/?hsLang=de) - [Ticket erstellen](https://vaira.app/bug) - [Zum Kundenportal](https://support.vaira.app/tickets) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ticket erstellen](https://vaira.app/bug) - [Zum Kundenportal](https://support.vaira.app/tickets) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [kostenlosen Account erstellen](https://vaira.app/kostenlos) [kostenlosen Account erstellen](https://vaira.app/kostenlos) Hallo. Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Vaira Wissensdatenbank](https://support.vaira.app/?hsLang=de) 2. [Vaira App](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de) 3. [Problembehandlung](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#problembehandlung) 18\. September 2026 # Mein viDoc® funktioniert nicht so, wie es soll – was kann ich tun? **Wichtig**: Solltest du Verbindungsprobleme zwischen der Vaira App und deinem RTK-Receiver feststellen, wirf bitte zunächst einen Blick auf diese Anleitung (unabhängig von der speziellen Hardware): [Mein externer RTK-Receiver verbindet sich nicht mit der Vaira App – was kann ich tun?](https://support.vaira.app/mein-rtk-rover-verbindet-sich-nicht-mit-der-vaira-app-was-kann-ich-tun?hsLang=de)  Diese allgemeinen Lösungsansätze helfen erfahrungsgemäß in vielen Fällen schon aus. ### Die Integration von Hardware in Vaira Bei der Integration der Trimble DA2 sind wir software- und hardwareseitig auch auf den Hersteller des Geräts angewiesen. Im Folgenden findest du häufige an uns gemeldete Probleme und Fragen, an denen wir derzeit nichts ändern können und die sich durch Updates des Geräteherstellers in Zukunft hoffentlich beheben werden. Solltest du auf ein Problem stoßen, das hier nicht aufgeführt ist, reiche bitte ein Ticket unter [https://vaira.app/bug](https://vaira.app/bug) ein. Wir werden dann prüfen, ob das Problem auf unserer Seite liegt, oder ob du dich an den Gerätehersteller wenden musst. *Letzte Aktualisierung: 18. September 2026* ### Das Gerät verbindet sich nicht mit der Vaira App und die App stürzt ggf. sogar ab **Status**: Wir haben mögliche Probleme identifiziert und in Version 1.178.0 der Vaira App Anpassungen vorgenommen. **Fehlerbeschreibung:** Bei der Verbindung mit der Antenne bleibt die App im Status "Verbinde..." hängen. Die App stürzt zum Teil auch ab dabei. Ein Vermessen ist nicht möglich. **Handlungsempfehlung:** Stell bitte sicher, dass deine Vaira App mindestens auf Version 1.178.0 ist. Solltest du weiterhin Probleme haben, melde diese bitte via [vaira.app/bug](https://vaira.app/bug).   ### Manchmal erreicht mein Gerät nicht den Zustand »RTK Fixed«, obwohl die Bedingungen gut sind **Status**: Der Sachverhalt wurde von uns an den Gerätehersteller gemeldet. **Fehlerbeschreibung:** Auch unter freiem Himmel bei bester Satellitenabdeckung erreicht das Gerät manchmal keinen Status »RTK Fixed«. **Ursache:** Wir konnten durch Testungen ausschließen, dass der Fehler auf unserer Seite liegt. Wir befinden uns aktuell im Austausch mit dem Gerätehersteller vigram, wie und wann sie das Problem behoben haben werden. **Handlungsempfehlung:** Sollte dein Gerät keinen »RTK Fixed«-Zustand erreichen, versuche die Vermessung noch einmal zu wiederholen. Melde deinen Fehler außerdem gerne [direkt an vigram](mailto:support@vigram.com), um mehr Daten für die Fehlerbehebung zur Verfügung zu stellen. ### Der untere Laser piept, der Frontlaser piept aber nicht **Status**: Der Sachverhalt wurde mit dem Gerätehersteller geklärt und eine Änderung ist in Zukunft nicht zu erwarten. **Fehlerbeschreibung:** Bei der Erfassung mit laserfähigen viDoc®-Geräten piept nur der untere Laser. **Ursache:** Hier handelt es sich um eine baubedingte Eigenheit des viDoc®. Nur der untere Laser wurde mit einem Bieper ausgestattet, der Frontlaser ist mit diesem aber nicht verbunden. Daher handelt es sich hier nicht um einen direkten Fehler und es ist keine Änderung in Zukunft zu erwarten. **Handlungsempfehlung:** Du kannst wie gewohnt vermessen. Der Frontlaser funktioniert auch unabhängig vom Piepen. - [Die Vaira Wissensdatenbank](https://support.vaira.app/die-vaira-wissensdatenbank?hsLang=de) - [Einrichtung](https://support.vaira.app/einrichtung?hsLang=de#main-content) - [Nutzer](https://support.vaira.app/einrichtung?hsLang=de#nutzer) - [Kundenportal](https://support.vaira.app/einrichtung?hsLang=de#kundenportal) - [Account](https://support.vaira.app/einrichtung?hsLang=de#account) - [Vaira App](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#main-content) - [Einrichtung](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#einrichtung) - [Erste Schritte](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#erste-schritte) - [Anzeigen, suchen & finden](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#anzeigen-suchen-finden) - [Vorgänge bearbeiten](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#vorg%C3%A4nge-bearbeiten) - [AR-Vermessung](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#ar-vermessung) - [GNSS-Vermessung](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#gnss-vermessung) - [3D-Modelle](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#3d-modelle) - [Problembehandlung](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#problembehandlung) - [Exportieren](https://support.vaira.app/vaira-app?hsLang=de#exportieren) - [Vaira Office](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#erste-schritte) - [Nutzer- und Rollenverwaltung](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#nutzer-und-rollenverwaltung) - [Workflows und Prozesse](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#workflows-und-prozesse) - [Vorgänge](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#vorg%C3%A4nge) - [Arbeiten mit Vermessungen](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#arbeiten-mit-vermessungen) - [Verzeichnisse](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#verzeichnisse) - [Importieren](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#importieren) - [Exportieren](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#exportieren) - [3D-Modelle](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#3d-modelle) - [Symboldatensätze](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#symboldatens%C3%A4tze) - [Schnittstellen](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#schnittstellen) - [Problembehandlung](https://support.vaira.app/vaira-office?hsLang=de#problembehandlung) - [Updates](https://support.vaira.app/updates?hsLang=de) - [Allgemeine Begriffserklärungen](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#main-content) - [A](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#a) - [B](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#b) - [C](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#c) - [D](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#d) - [E](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#e) - [F](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#f) - [I](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#i) - [K](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#k) - [O](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#o) - [S](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#s) - [T](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#t) - [V](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#v) - [W](https://support.vaira.app/allgemeine-begriffserkl%C3%A4rungen?hsLang=de#w) [![Vaira-Logo](https://support.vaira.app/hs-fs/hubfs/Vaira%20Design-Elemente/vaira%20logo%20top%20name%20bottom%20transparent.png?width=100&height=100&name=vaira%20logo%20top%20name%20bottom%20transparent.png "Vaira-Logo")](https://vaira.app) Vaira UG (haftungsbeschränkt) Technologiepark 13 33100 Paderborn [Impressum](https://vaira.app/impressum) Copyright © 2025, Vaira UG (haftungsbeschränkt)