Mein viDoc® funktioniert nicht so, wie es soll – was kann ich tun?
Wichtig: Solltest du Verbindungsprobleme zwischen der Vaira App und deinem RTK-Receiver feststellen, wirf bitte zunächst einen Blick auf diese Anleitung (unabhängig von der speziellen Hardware): Mein externer RTK-Receiver verbindet sich nicht mit der Vaira App – was kann ich tun?
Diese allgemeinen Lösungsansätze helfen erfahrungsgemäß in vielen Fällen schon aus.
Die Integration von Hardware in Vaira
Bei der Integration der Trimble DA2 sind wir software- und hardwareseitig auch auf den Hersteller des Geräts angewiesen. Im Folgenden findest du häufige an uns gemeldete Probleme und Fragen, an denen wir derzeit nichts ändern können und die sich durch Updates des Geräteherstellers in Zukunft hoffentlich beheben werden.
Solltest du auf ein Problem stoßen, das hier nicht aufgeführt ist, reiche bitte ein Ticket unter https://vaira.app/bug ein. Wir werden dann prüfen, ob das Problem auf unserer Seite liegt, oder ob du dich an den Gerätehersteller wenden musst.
Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2026
Manchmal erreicht mein Gerät nicht den Zustand »RTK Fixed«, obwohl die Bedingungen gut sind
Status: Der Sachverhalt wurde von uns an den Gerätehersteller gemeldet.
Fehlerbeschreibung: Auch unter freiem Himmel bei bester Satellitenabdeckung erreicht das Gerät manchmal keinen Status »RTK Fixed«.
Ursache: Wir konnten durch Testungen ausschließen, dass der Fehler auf unserer Seite liegt. Wir befinden uns aktuell im Austausch mit dem Gerätehersteller vigram, wie und wann sie das Problem behoben haben werden.
Handlungsempfehlung: Sollte dein Gerät keinen »RTK Fixed«-Zustand erreichen, versuche die Vermessung noch einmal zu wiederholen. Melde deinen Fehler außerdem gerne direkt an vigram, um mehr Daten für die Fehlerbehebung zur Verfügung zu stellen.
Der untere Laser piept, der Frontlaser piept aber nicht
Status: Der Sachverhalt wurde mit dem Gerätehersteller geklärt und eine Änderung ist in Zukunft nicht zu erwarten.
Fehlerbeschreibung: Bei der Erfassung mit laserfähigen viDoc®-Geräten piept nur der untere Laser.
Ursache: Hier handelt es sich um eine baubedingte Eigenheit des viDoc®. Nur der untere Laser wurde mit einem Bieper ausgestattet, der Frontlaser ist mit diesem aber nicht verbunden. Daher handelt es sich hier nicht um einen direkten Fehler und es ist keine Änderung in Zukunft zu erwarten.
Handlungsempfehlung: Du kannst wie gewohnt vermessen. Der Frontlaser funktioniert auch unabhängig vom Piepen.