Mein externer RTK-Receiver verbindet sich nicht mit der Vaira App – was kann ich tun?

Es hat schon mal funktioniert, aber jetzt nicht mehr

Das ist wohl der häufigste Fall. Es kann vorkommen, dass dein Smartphone, dein RTK-Receiver oder auch die Vaira-App einen digitalen Schluckauf hat. Daher sind die ersten Tipps, wenn es plötzlich nicht mehr funktionieren will, generell:

Auf Updates prüfen

Vielleicht hat sich technisch bei Vaira oder bei deinem Receiver etwas an der Software verändert, was durch ein Update wieder synchronisiert werden muss. Achte daher stets darauf, die neuste Vaira-Version zu nutzen, um alle notwendigen Aktualisierungen für eine reibungslose Nutzung an Bord zu haben.   

• Öffne den App Store deines Smartphones.
• Suche nach Vaira.
• Überprüfe, ob du hier ein neues Update herunterladen kannst. Falls ja, mach das direkt.
• Versuche die Verbindung erneut herzustellen.

Bluetooth neustarten

• Schalte dein Bluetooth aus.
• Schalte (sofern möglich) deinen RTK-Receiver aus und warte 5-10 Sekunden.
• Schalte den RTK-Receiver wieder ein.
• Schalte dein Bluetooth wieder ein.
• Versuche die Verbindung erneut herzustellen.

Geräte neustarten

• Schalte den RTK-Receiver aus.
• Schalte dein Smartphone aus und warte 5-10 Sekunden.
• Schalte dein Smartphone wieder ein und öffne Vaira.
• Schalte nun den RTK-Receiver wieder ein.
• Versuche die Verbindung erneut herzustellen.

Andere RTK-Apps als Grund ausschließen

Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass andere Apps, die ebenfalls mit den jeweiligen RTK-Receivern arbeiten, zum Teil sehr aggressive Besitzansprüche an das Gerät stellen und andere Verbindungen verhindern können.

Solltest du andere Apps auf deinem Smartphone haben, die ebenfalls zur Arbeit mit dem RTK-Receiver gedacht sind, versuche, diese testweise zu deinstallieren. Falls Vaira danach immer noch nicht läuft, gehenoch einmal die Punkte Bluetooth neustarten und Geräte neustarten durch – womöglich funktioniert es jetzt.

Das hat alles nicht geholfen?

Funktioniert es dann noch immer nicht, wende dich bitte per Mail an unser Vertriebsteam oder fordere einen 10-Minuten-Rückruf über unseren Kalender an. Dann schauen wir gemeinsam, wo der Fehler liegt.

Der RTK-Receiver hat noch nie bei mir funktioniert

Falls das dein erster Verbindungsversuch mit dem RTK-Gerät ist, und es nicht klappt, teste es wenn möglich mit einem anderen Smartphone. So lassen sich Fehler ausschließen, die möglicherweise in deinem Smartphone selbst stecken.

Wenn es auf dem anderen Smartphone funktioniert, liegt es nicht am Gerät oder an Vaira. Versuche in dem Fall, die Problemlösungen oben im Abschnitt "Es hat schon mal funktioniert, aber jetzt nicht mehr" mit deinem Smartphone durchzuführen.

Funktioniert die Verbindung auch auf dem anderen Smartphone nicht, wende dich bitte per Mail an unser Vertriebsteam oder fordere einen 10-Minuten-Rückruf über unseren Kalender an. Dann schauen wir gemeinsam, wo der Fehler liegt.